特许经营利弊透视

本报讯（记者 陈静） 提起特许经营，人们不难联想到肯德基或是麦当劳一类的快餐店。但实际上，特许经营涉及的行业极其广泛，在美国每人每天的消费支出中，每3美元就有1美元花在各式各样的特许连锁店里。在我国，特许经营作为一种企业扩张或实现个人创业的新型营销方式，已成为人们的共识。今年11月可谓是“中国的特许经营月”，因为在此期间，将陆续有几个大型特许经营展览会及研讨会分别在北京、上海、广州举行。据了解，11月1—3日率先召开的“’99中国国际特许经营展览会暨研讨会”吸引了众多企业参展，其中一个突出特点是：无论是国际品牌还是国内企业，大多是各行业的代表，如餐饮行业中的肯德基、全聚德、东来顺；洗染服务行业中的福奈特、荣昌和IT业中的联想等众多知名企业，吸引了大批投资者洽谈合作。

国家内贸局营销改革司副司长、中国连锁经营协会会长兼秘书长郭戈平在研讨会上指出：特许者有品牌和经营技术、被特许者有资金、场所和人力等经营要素，二者结合发挥了巨大发展潜力，促进了全社会资源的合理配置和重新整合。然而，对于加盟特许经营的被特许者来说，特许经营给特许者和自身所带来的利与弊才是他们最为关注的。其中利弊何在？

特许经营对特许者的好处主要在于：特许者不参加加盟店内部具体管理工作，可减少资金和人力资源的投入，以最小的资本风险扩张。使企业有可能更广更快地分销，开发新的领域，进一步增长企业的价值。而对于加盟特许经营者来说，不必从头开始，采用特许人良好的品牌形象和成功的连锁经营实践经验，从而避免了可能失败的危险，降低了投资风险，赢利的机会也大。并且可以从特许者处获得集权低价采购的好处，得到他们在经营、管理、培训、法律、财务上的全面支持和指导，在总部宣传与促销活动中也受惠不少。这些都让加盟者能够潇洒地做老板。

特许经营的弊端在于：对特许者来讲，由于管理网络组织的日益庞大，难以保证被特许者产品和服务质量达到统一的标准，可能会导致标准化、规范化的降低。另外，由于与加盟者之间长期合作，矛盾增加，容易出现新的冲突。而针对受许者，他必须向特许者交纳一定的加盟费和管理费，受到总公司基于对整体运作思路考虑所制定的严格要求的限制和约束，并随时有可能承受总公司品牌价值的降低对自己产生的不良影响所导致的一切后果。